プライバシーポリシー
本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
当社サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
利用目的に第三者への提供を含むこと
第三者に提供されるデータの項目
第三者への提供の手段または方法
本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
本人の求めを受け付ける方法
前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
- 「colleize（コレイズ）」の特徴
「colleize(コレイズ)」の特徴は、5,500円（税込）以上の購入で「送料無料」になる特典や、商品が届いてからお支払いができる「後払い決済機能」、利用すればするほどよりオトクに購入できるようになり、最大10％還元される「ランク／ポイント」など、多数の独自サービスを有しております。
その他、今後もより多くのお客様にご利用いただきやすいサービスにするためのサービス拡充を行っていく予定です。
- “アトムデビュー70周年”を記念したcolleize（コレイズ）限定商品について
本プレミアムアートでは、世界でたった一つの商品のお届けになるよう注文後一つ一つにシリアルナンバーを入れ、ご購入者様にお届けいたします。（※シリアルナンバーは注文順となり、指定することができませんので予めご了承ください。）
『鉄腕アトム』のプレミアムアートの他、「ミニタオル」や「マルチクロス」なども限定商品として取り揃えており、また、『ブラック・ジャック』のプレミアムアートも同時販売しております。この機会に、是非お買い求めください。
サイズ・カラー・デザインについて
商品のサイズは、商品ページに記載されている「サイズ」をご覧ください。
また、商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
価格について
サイトの表示価格は、すべて税込価格で表示しております。
予約商品について
予約商品は、発売日前の商品について、事前に注文をお受けしている商品です。
実際の商品と仕様、サイズ、デザインが若干異なる場合がございます。
なお、決済についてはご注文日にご請求が確定いたします。
【お届け目安について】
お届け目安は、商品によって異なります。商品ページをご確認くださいませ。
生産の都合により、お届け時期が前後する場合がございます。
予めご了承ください。
なお、お届け目安が異なる商品を同時にご注文頂きました場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
お取寄せ商品について
※
colleizeではお取寄せ商品を含めすべての商品を新品で提供しています。
お取寄せ商品は、ご購入後にメーカーへ在庫状況を確認する商品です。
したがって、メーカーの在庫状況等によりお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
【お届け目安について】
お届け目安の記載がある場合、商品によって異なります。商品ページをご確認くださいませ。
記載がない場合は、ご注文からお届けまで1〜3ヶ月程度かかります。（商品によっては過ぎる可能性がございます。）
予めご了承ください。
なお、お届け目安が異なる商品を同時にご注文頂きました場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
【お取寄せ不可によるキャンセルについて】
メーカーに在庫がない場合や、当店からの注文に限らず、一定数の数が集まらないとメーカー様でも製造過程に入らない場合があり、キャンセルさせて頂く場合がございます。
万が一ご用意ができなかった場合は、メールにてご連絡いたします（ご連絡までおおよそ１～2カ月かかる場合がございます）。
また、1注文において複数商品を購入し、一部商品のみ手配不可のためキャンセルとなり、キャンセル可能期間（注文より24時間以内）が過ぎている場合は、残りの商品についてはご継続となります。
お取寄せ手数料について
メーカー様や問屋様との調整、および再製造時に追加費用が発生する場合があるため、お取寄せ商品については、「お取寄せ商品に対して一律10％のお取寄せ手数料」を頂戴しております。
※2022年12月1日0時00分からの決済時に適応。
なお、お取寄せ商品が欠品および再製造不可で調達ができない場合には、該当の商品代とお取寄せ手数料は自動的に返金処理されますので、ご安心ください。
販売の告知・再販について
商品によって異なり、個別のお客様だけに情報の開示が致しかねますので、大変申し訳ございませんが、お問い合わせいただいた場合でもご回答致しかねます。
恐れ入りますが、情報更新までお待ちいただけますと幸いです。
取り扱い商品が全て新品であるかについて
中古品の販売はございません。
colleizeではお取寄せ商品を含めすべての商品を新品で提供しています。
注文について
商品のご注文方法について
1) 商品詳細ページにアクセスする。
2) 「カートに追加する」ボタンから商品をカートに入れる。
3) カート内の商品を確認し、「レジへ進む」ボタンをクリック。
4) 注文内容の確認より、お届け先・購入商品をご確認の上、「決済に進む」ボタンをクリック。
※承認のご注文には会員登録が必要です。ログインしていない場合は、ログインページに遷移しますのでページよりログインをお願いいたします。（会員登録をされていない方は会員登録をお願いいたします。）
5) お支払い方法をご確認の上、決済を確定してください。
※コレイズでは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社様のサービスを利用しているため、クレジットカードでのお支払いを選択された場合、決済ページはURLが変わりますが、クレジットカード等の情報漏洩はございませんのでご安心ください。
6) 注文完了ページが表示されましたら、ご注文完了です。
7) 注文完了後、support@colleize.comより登録アドレスへご注文の確定をお知らせメールを配信します。
※メールが確認できない場合、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。「」よりご注文の有無をご確認ください。
カート内の商品の消失について
カート内の商品は、下記の条件により消失する場合がございます。いずれの場合も、商品をカート内に戻す変換措置はございません。あらかじめご了承ください。
2) ご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合
お取寄せ商品の注文について
お取寄せ注文の場合、当店からの注文に限らず、一定数の数が集まらないと、メーカー様でも製造過程に入らない場合がございます。
ご希望の商品が必ずお届けできない可能性がある点ならびに、お届け予定日よりお待たせすることもございます。
予めご了承ください。
ご注文履歴について
注文履歴について
「注文履歴」は、以下の確認が可能です。
・配送状況
マイページ内の「注文履歴」よりご確認ください。
発送状況の確認
「注文履歴」より、発送状況をご確認いだだけます。
ご注文内容の確認をしています。
メーカーから取り寄せ中：
商品の確認・準備をしています。
配送準備中：
商品の発送に向けた準備をしています。
配送中：
ご指定の住所へ商品を発送済みです。
配達完了：
ご指定の住所へ商品の配達完了しています。
キャンセル：
キャンセル済みです。
配送後キャンセル：
配送後、返金処理済みです。
エラー：
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
予期せぬエラーが発生しています。
当社にて3営業日以内にエラー内容を確認し、問題があれば、サポート(support@colleize.com)よりメールを送らせていただきます。
なお、GMO後払いでの決済でご注文された場合、下記の理由によりエラーが発生したことが考えられます。
ご確認の上、修正のご対応後に再度決済をしていただくか、他の決済方法でのご注文をお願いいたします。
※審査NG理由の開示は行われておりませんので、ご質問いただいても回答できますことをご了承ください。
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よくある審査NG理由
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・ご自宅の住所ではない住所を入力している。
→レンタルスペースやウィークリーマンション等は審査NGになることが多く予想されます。
・過去後払いで未払い決済がある
→過去未払いの後払い等があると審査に通らないことがございます。
・学校や郵便局留め、営業所留め住所にしている。
→この場合ご本人住所ではないので、審査に通らない可能性がございます。
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注文が履歴に表示されない
この度はご心配をおかけし、申し訳ございません。
当社にて状況を確認いたしますので、大変お手数ですが、ご登録の「お名前」「メールアドレス」「決済日時」「決済方法」を記載の上、下記までお問い合わせをお願いいたします。
※返信は原則３営業日以内にさせていただいておりますが、内容によっては３営業日以上かかることもございます。
※受付時間：月～金曜日 10:00～17:00 （土・日・祝日及び年末年始は休日）
お支払い方法について
お支払い方法
コレイズではクレジットカード、またはGMO後払いでお支払いをすることができます。
なお、ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。予めご了承ください。
また、クレジットカードが使えない方は、バンドルカードでも購入が可能です。
お客様のご都合に合うようでしたら、是非ご利用ください。
クレジットカードでのお支払い
【ご利用可能なカードの種類】
Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners
【ご利用可能回数】
一括
【決済日】
ご注文日にご請求となります。
メーカーに在庫がない等キャンセルが発生した場合は、まずクレジットカードが変更後の金額を利用できるかを確認した上で変更後の金額を決済し、当初お支払いいただいた金額を全て返金させていただきます。
なお、具体的な返金日につきましては、カード会社によって異なるため、恐れ入りますがこちらでは把握しかねます。
（多くの場合、2日〜2週間程度で利用明細画面に反映されるようです）
大変お手数ですが、カード会社へお問い合わせいただけますと幸いです。
【セキュリティについて】
当社ではサイト上でクレジットカード情報を保存しないようにしています。
決済ページは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社様のページになりURLが変わりますが、クレジットカードの情報漏洩はございませんのでご安心ください。
GMO後払いでのお支払い
【GMO後払いとは】
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
【お支払い期限】
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
【後払い手数料(税込)】
1申込みにつき385円
【ご注意】
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・商品発送前に再度審査を行う場合がございます。再審査で後払いNGとなった場合、運営側からご連絡いたしますので、お支払い方法を変更していただき決済完了後に商品の発送となります。あらかじめご了承ください。
・GMO後払いをご利用の場合、決済完了後のお届け先の変更は商品発送前に限り可能です。お届け先の変更には、再審査が必要となります。再審査で後払いNGとなった場合、お支払い方法を変更していただく必要がございますので、よくご確認の上ご利用をお願いいたします。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
・商品発送前に再度後払いの審査を行う場合がございます。再審査で後払いNGとなった場合、運営側からご連絡いたしますので、お支払い方法を変更していただき決済完了後に商品の発送となります。
GMO後払いができない
GMO後払いをご利用の場合、審査が必要となっております。
審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございます。
つきましては、お支払方法を変更いただくか、ご登録住所を今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
なお、審査NG理由の開示は行われておりませんので、ご質問いただいても回答出来かねますことをご了承くださいませ。
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よくある審査NG理由
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・ご自宅の住所ではない住所を入力している。
→レンタルスペースやウィークリーマンション等は審査NGになることが多く予想されます。
・過去後払いで未払い決済がある
→過去未払いの後払い等があると審査に通らないことがございます。
・学校や郵便局留め、営業所留め住所にしている。
→この場合ご本人住所ではないので、審査に通らない可能性がございます。
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審査については下記をご参照下さい。
GMO後払いで支払い済みだが請求書が届いた
入金確認に2日～4日営業日いただいております。
当社では、GMO後払いのお支払い状況のご確認ができかねるため、大変お手数ですが、委託先のGMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせいただけますと幸いです。
GMOペイメントサービス株式会社（お問い合わせ – よくある質問）
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
GMO後払いの請求書が届かない/紛失した
GMO後払いのお支払い内容が記載された請求書につきましては、商品と別で郵送しております。
当社では後払いについてのお問い合わせに対して細やかなサービス提供ができないため、大変お手数ですが、委託先のGMOペイメントサービス株式会社へご確認頂けますと幸いです。
GMOペイメントサービス株式会社（お問い合わせ – よくある質問）
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
後払いの支払い期限が過ぎた
当社では後払いについてのお問い合わせに対して細やかなサービス提供ができないため、大変お手数ですが、委託先のGMOペイメントサービス株式会社へご確認頂けますと幸いです。
GMOペイメントサービス株式会社（お問い合わせ – よくある質問）
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
プリペイド式のギフトカードでのクレジット決済について
プリペイド式のギフトカードでのクレジット決済につきましては、カード発行会社の方針や仕様により、一部ご利用頂けないことがございます。
こちらではお客様のカードの情報を知ることができない為、ご利用可能かどうかは、正確にご案内することができかねます。
クレジットカードが使えない方は、バンドルカードでも購入が可能です。
お客様のご都合に合うようでしたら、是非ご利用ください。
バンドルカードの公式HPは、以下となっております。
手数料について
決済方法等によっては、商品代や配送料とは別に手数料がかかる場合がございます。予めご了承ください。